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AppleApple - Technical Specialist // Teilzeitstelle, Vollzeitstelle (m/w/d)

Als Technical Specialist hilfst du neuen Kunden beim Ausprobieren ihrer Produkte und

unterstützt geübte Benutzer schnell und effizient. So förderst du eine starke, positive

Beziehung zu Apple. Wenn ein Kunde Hilfe benötigt, erfasst du sofort den Sachverhalt. In

einigen Fällen gibst du Kunden gleich Ratschläge oder schlägst basierend auf deinem

Wissen über die aktuelle Apple Technologie eine passende Lösung vor, um ihnen beim

Umgang mit iPod, iPhone und iPad zu helfen. In anderen Fällen verweist du Kunden an

Mitglieder des Supportteams, die sich dann weiter um sie kümmern. Zudem führst du

persönliche Trainings für neue Kunden durch und unterstützt sie dabei, sich

Grundfertigkeiten anzueignen, die sie für den Einstieg in Foto-, Video- und Musikprojekte

benötigen. Das gesamte Team im Store profitiert von deinem Engagement, Kunden den

bestmöglichen Service zu bieten. Durch den Aufbau beständiger Kundenbeziehungen trägst

du entscheidend zu unserem Erfolg bei.

 

Schlüsselqualifikationen

• Die Fähigkeit, den Supportbedarf der Kunden bei ihrem Eintreffen im Store

einzuschätzen und ihnen dann passende Lösungen anzubieten oder sie an andere

Teammitglieder weiterzuverweisen.

• Die Flexibilität, regelmäßig zwischen verschiedenen technischen Bereichen und

Anforderungen zu wechseln.

• Die Fähigkeit, die Veränderungen bei weiterentwickelten Produkten schnell zu

verinnerlichen.

 

Zusätzliche Voraussetzungen

• Du kannst deine Zeit optimal einteilen und schnell Entscheidungen treffen.

• Beim Beheben von Fehlern und Lösen von Problemen bleibst du gelassen und

kundenorientiert.

• Am Standort kommunizierst du fließend in der dortigen Landessprache.

• Du gibst Kunden ein beruhigendes Gefühl, wenn du ihnen Produktdiagnosen

präsentierst und mögliche Lösungen vorschlägst.

Richten Sie Ihre Bewerbung bitte an:

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns über deine Bewerbung inkl. CV unter: bit.ly/2UHFQxk

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